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DAY 01 / CONVERSATION DESIGN

小畔怎样认真听见她

理解不是一句“我懂你”,而是准确复述、允许纠正,并让回应随着她说的话改变。

多种关键分支用户随时可以纠正与拒绝

让她先确认我们有没有听对

这组脚本围绕同一位虚构人物林女士。选择不同情境,观察小畔怎样调整回应。每个分支都保留用户的选择权,最终回到本人确认的记录。

一份理解摘要,不是一张诊断单

这是我目前听到的,请你改一改

你最困扰
明明很累,躺下却舍不得睡。
通常发生
工作和家里的事忙完,终于有一点自己的时间。
你在意的
既想休息,也想保留一点不属于别人的时间。
还不确定
是不是每晚如此,是否还有身体不适或其他影响。
你先选择
今晚只试一件很小的事,不一下改变整套生活。
每个事实须来自用户。尚不确定的地方用问句确认,不能把示范人物的经历套到其他人身上。
亲自走一遍这段互动 →