DAY 01 / CONVERSATION DESIGN
小畔怎样认真听见她
理解不是一句“我懂你”,而是准确复述、允许纠正,并让回应随着她说的话改变。
让她先确认我们有没有听对
这组脚本围绕同一位虚构人物林女士。选择不同情境,观察小畔怎样调整回应。每个分支都保留用户的选择权,最终回到本人确认的记录。
一份理解摘要,不是一张诊断单
这是我目前听到的,请你改一改
- 你最困扰
- 明明很累,躺下却舍不得睡。
- 通常发生
- 工作和家里的事忙完,终于有一点自己的时间。
- 你在意的
- 既想休息,也想保留一点不属于别人的时间。
- 还不确定
- 是不是每晚如此,是否还有身体不适或其他影响。
- 你先选择
- 今晚只试一件很小的事,不一下改变整套生活。
每个事实须来自用户。尚不确定的地方用问句确认,不能把示范人物的经历套到其他人身上。